Cambios, Devoluciones y Garantías:

En ChillVibe, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios, devoluciones y garantías:

Garantía por Defectos de Fábrica:

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 1 mes por defectos de fabricación. Si descubres algún defecto de fabricación en tu producto dentro de este período, contáctanos de inmediato. Estaremos encantados de reemplazar el artículo defectuoso o ofrecerte un reembolso completo.

Cambios por Daño del Producto:

Aceptamos cambios únicamente en caso de daño del producto. Si recibes un artículo dañado, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles después de recibir tu pedido. Nos comprometemos a cambiar el producto por uno nuevo y en perfectas condiciones, sin costo adicional para ti.

Devoluciones:

No aceptamos devoluciones por motivos de cambio de talla, ya que antes de realizar el pedido proporcionamos una tabla de tallas para que nuestros clientes confirmen la talla correcta. Te recomendamos revisar detenidamente la tabla de tallas antes de hacer tu pedido.
Las devoluciones solo se aceptarán en caso de que el producto presente defectos de fabricación o daños durante el envío.

Proceso de Cambios y Devoluciones:

1. Contáctanos: Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente o por WhatsApp dentro de los plazos especificados.
2. Proporciona Detalles: Al comunicarte con nosotros, proporciona detalles claros sobre el motivo del cambio o devolución, incluyendo fotografías del producto dañado si es necesario.
3. Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
4. Envío del Producto: Si se aprueba el cambio o la devolución, te indicaremos cómo devolver el producto. Por favor, asegúrate de enviar el artículo en su estado original y con el embalaje adecuado.
5. Resolución: Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a realizar el cambio o reembolso correspondiente según lo acordado.

Atención al Cliente:

Estamos comprometidos a brindarte un servicio al cliente excepcional en cada paso del proceso. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cambios, devoluciones o garantías, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.